Marvel Rivals ber om ursäkt för falska fuskförbud på grund av systemblandning

I ett nyligen publicerat meddelande avslöjade Marvel Rivals community manager, James, att ett stort antal oskyldiga spelare felaktigt hade flaggats som fuskare, vilket ledde till felaktiga kontoavstängningar. Problemet uppstod på grund av en förväxling i spelets detekteringssystem, vilket särskilt påverkade spelare som använde kompatibilitetslagerprogram för att köra spelet på operativsystem som inte stöds av Marvel Rivals. Enligt James tolkades dessa program felaktigt som fuskprogram, trots att de inte hade någon skadlig avsikt.

James tog till spelets officiella Discord för att ta itu med problemet och försäkrade spelarna om att företaget inte tolererar att förbjuda rättvisa spelare. "Vi ber uppriktigt om ursäkt för den här situationen och vill försäkra er om att vi inte gör det och inte kommer att förbjuda spelare som spelar rättvist och utan fusk", sa han. Denna förväxling var relaterad till specifik programvara som används av spelare för att köra spelet på alternativa operativsystem, och det har orsakat onödiga förbud för användare som inte deltog i någon form av fusk.

Lyckligtvis har problemet identifierats och lösts, och community managern har bekräftat att de falska avstängningarna inte längre kommer att påverka spelare som använder dessa kompatibilitetslagerprogram. James klargjorde att NetEase har hittat källan till problemet och redan har hävt avstängningarna för de drabbade. Han beklagade djupt den förvirring och de olägenheter som uppstått och försäkrade att företaget är fast beslutet att lösa frågan snabbt.

För spelare som anser att de blivit felaktigt avstängda och ännu inte fått sina konton återställda har NetEase rekommenderat att lämna in en överklagan via deras kundsupport. Samtidigt som företaget tar itu med de falska avstängningarna står det fast vid sin inställning mot riktiga fuskare och klargör att de som ägnar sig åt orättvisa metoder kommer att få konsekvenser. James förstärkte att NetEases högsta prioritet är att upprätthålla en rättvis och trevlig spelmiljö, med en betydande investering i åtgärder mot fusk.

Trots detta problem har många spelare, inklusive jag själv, rapporterat några få problem med fuskare i Marvel Rivals. Den övergripande spelupplevelsen är fortfarande relativt smidig, och bortsett från den senaste incidenten verkar detekteringssystemet göra sitt jobb. Men i takt med att communityn växer måste systemen fortsätta att förbättras för att säkerställa rättvisa för alla spelare. NetEase har lovat att fortsätta förbättra sina detekteringsprocesser, och den här incidenten fungerar som en påminnelse om att det alltid finns utrymme för förbättringar.