Apples Siri-chef kallar AI-förseningar fula och pinsamma, lovar fixar

Apples kamp med AI är inte längre bara viskningar i teknikvärlden - de är framme och i centrum tack vare ett brutalt ärligt uttalande från företagets Siri-chef, Robby Walker. I ett internt möte medgav Walker att förseningarna i Apples AI-funktioner, inklusive stora Siri-uppgraderingar, har varit "fula" och "pinsamma". Ouch.

"Det här var inte en av de här situationerna där vi får visa folk vår plan efter att den är klar. Vi visade den för folk innan."

- Robby Walker, Apple Senior Director

Den Apple Intelligence-drivna Siri-uppgraderingen var tänkt att vara en viktig höjdpunkt i den kommande iPhone 16-serien. Apple gick all-in på att marknadsföra det, driva annonser och hype för funktioner som, ja, faktiskt inte var redo. Nu är dessa uppgraderingar försenade på obestämd tid, och företaget kämpar för att ställa saker rätt.

Bildkredit: David Paul Morris | Bloomberg

Walker höll inte tillbaka i sin bedömning av situationen. Han erkände att teamet går igenom en tuff patch, med många anställda som känner sig "arga, besvikna, utbrända och generade." Apple hade ursprungligen siktat på en vårrelease av dessa AI-drivna förbättringar, men nu kanske de inte ser dagens ljus förrän nästa år - tidigast.

"För att göra saken värre ville Apples avdelning för marknadskommunikation marknadsföra förbättringarna."

- Robby Walker

Så varför alla förseningar? Enligt källor fungerar de AI-drivna Siri-funktionerna helt enkelt inte konsekvent. Just nu visar Apples interna tester att de bara fungerar korrekt 66% till 80% av tiden. Det betyder att en av tre interaktioner kan misslyckas. Inte precis vad du vill ha från en AI-assistent som är tänkt att göra ditt liv enklare.

Apples AI-kris: Att komma ikapp

Den bredare frågan här? Apple ligger allvarligt efter i AI. Medan konkurrenter som OpenAI, Google och Microsoft rullar ut kraftfulla AI-verktyg, sitter Apple fast och försöker få Siri att göra vad den borde ha kunnat göra för flera år sedan. Företagets försök att driva framåt med sitt eget AI-initiativ, Apple Intelligence, står nu inför stora vägspärrar.

Walker medgav att Apple gjorde ett stort misstag genom att hypa upp oavslutade funktioner. Han föreslog också att det nu finns ännu mer brådskande interna prioriteringar som kan driva Siris förbättringar längre ner på tidslinjen.

"Vi har andra åtaganden över hela Apple till andra projekt. Vi vill hålla våra åtaganden till dem, och vi förstår att de nu potentiellt är mer brådskande än de funktioner som har skjutits upp."

- Robby Walker

Apples högsta chefer, inklusive AI-chefen John Giannandrea och mjukvaruchefen Craig Federighi, känner av hettan. Det finns ett intensivt tryck för att vända saker och ting, och även om inga ledande befattningshavare får sparken (ännu), flyttar företaget ledningen runt för att försöka fixa situationen. De har till och med tagit in den mångåriga Apple-chefen Kim Vorrath, känd som en "projektfixare", för att hjälpa till.

AI:n som (typ) fungerar

Trots alla problem försökte Walker höja moralen genom att lyfta fram några av de AI-funktioner som faktiskt fungerar som de ska. Han visade exempel på hur Siri lyckades ta fram ett körkortsnummer på kommando och lokalisera specifika foton. Assistenten kunde också manipulera appar med röstkommandon, bädda in innehåll i ett e-postmeddelande och lägga till mottagare.

Victor J. Blue | Bloomberg

"Vi kommer att leverera dessa funktioner och mer så snart de är klara."

- Robby Walker

Men beredskapen är fortfarande det stora frågetecknet. Även om det finns ett internt mål att lansera dessa funktioner med iOS 19, medgav Walker själv att det inte är garanterat. Företaget är nu extra försiktigt, sannolikt för att försöka undvika en ny pinsam situation.

"Kunderna förväntar sig inte bara de här nya funktionerna, utan de vill också ha en mer komplett Siri."

- Robby Walker

Vad händer härnäst?

För närvarande är Apple fokuserat på skadekontroll. Företaget planerar fortfarande att lansera Apple Intelligence på flera språk nästa månad och arbetar övertid för att få AI-drivna funktioner till Kina genom partnerskap med Alibaba och Baidu. Men för Siris efterlängtade AI-översyn? Väntan fortsätter.

Vid det här laget är det tydligt att Apple har mycket arbete att göra om de vill konkurrera i AI-loppet. Och efter år av Siri-känsla som den svagaste länken i den virtuella assistentvärlden är fansen förståeligt skeptiska. Frågan är nu: Kan Apple faktiskt leverera? Eller kommer det här bara att vara ännu ett fall av överlöften och underleveranser?

En sak är säker - Apples AI-saga är långt ifrån över.