Lenovo avbryter förbeställningar av Legion Go 2 eftersom efterfrågan ökar snabbare än tillgången

Förbeställningssituationen kring Lenovo Legion Go 2 har blivit värre, och företaget bekräftar att en våg av kundbeställningar som gjorts direkt via Lenovo.com inte kommer att uppfyllas. Efter tidigare leveransförseningar som skjutit upp förväntade leveransdatum med flera veckor utan tydlig kommunikation, har tillverkaren nu erkänt att de översålt sitt tillgängliga lager.Reddit

Lenovos Legion Go 2, efterföljaren till den första generationens spelhanddator, har varit en av de mest efterlängtade enheterna på hårdvarumarknaden för PC-spel. Byggd på AMD:s Z2-plattform och prissatt till $1350 i USA och £1500 i Storbritannien, går handdatorn in i direkt konkurrens med enheter som den kommande Xbox Ally X. Trots att den inte har samma neurala processorenhet som finns i Microsofts rival, syftar Lenovos hårdvara till att skilja sig från mängden med premiumdesignval: en större OLED-skärm, avtagbara joysticks, en inbyggd styrplatta, en fingeravtryckssensor och ett justerbart kickstand.

För många köpare har den mest pressande frågan varit att säkra en enhet alls. Initiala förbeställningsbekräftelser ledde till att kunderna förväntade sig leveranser från mitten av september. Istället dök det snabbt upp rapporter om oannonserade ändringar i leveranstiderna, där vissa köpare såg nya beräknade leveransdatum som sträckte sig till slutet av oktober. Avsaknaden av tydliga uppdateringar från Lenovo spädde på frustrationen ytterligare.

(Bild: Rebecca Spear/ Windows Central)

Nu, i ett uttalande som delats via Reddit, har Lenovo erkänt omfattningen av problemet.

"Som många av er har märkt har vi saknats i handling", skrev företaget. "Vi vet att många av er har frågat om produktförseningar så vi är skyldiga er en förklaring. Sanningen är att förbeställningarna av Lenovo Legion Gen 2 har överskridit våra prognoser avsevärt, vilket har lett till oförutsedda förlängningar av leveransintervallet. Vi arbetar flitigt med våra team över hela världen för att fylla dessa beställningar så snabbt som möjligt. Vi uppskattar verkligen det överväldigande stödet från Legion-fansen och ber om ert tålamod medan vi arbetar för att få Legion Go Gen 2 i era väntande händer."

Företaget försökte också balansera nyheterna med en blandning av lugnande och dåliga nyheter. Enligt uttalandet är ytterligare leveranser av Legion Go 2 redan på väg till stora återförsäljare över hela världen, och tillgängligheten i butikerna bör förbättras under de kommande veckorna. Lenovo medgav dock att man skulle behöva avbryta vissa direkta förbeställningar helt och hållet.

"Med detta sagt kommer vi att behöva avbryta vissa förbeställningar som gjorts direkt på Lenovo.com", fortsatte företaget. "Vi tror inte på att hålla kvar kundbetalningar för produkter som vi inte kan skicka i tid. Så snart vårt online-lager har fyllts på kommer Lenovo.com att visa uppdaterad tillgänglighet och beställningar kommer att öppnas igen."

Lenovo avslutade sin uppdatering med en ursäkt:

"Vi vet att det här är frustrerande och vi är verkligen ledsna för de besvär det orsakat, särskilt för våra mest passionerade fans. Legion Go Gen 2 byggdes med dig i åtanke, och den här erfarenheten har varit en viktig lärdom för oss. Vi kommer att använda detta för att förbättra och säkerställa en bättre process framöver."

Trots Lenovos långa historia inom hårdvara är det ovanligt att förbeställningar avbryts i den här omfattningen. Den fumliga utrullningen riskerar att överskugga vad som borde ha varit en högprofilerad lansering, med analytiker som föreslår att Lenovo kan ha skyndat på produktion och distribution för att konkurrera mer aggressivt med Microsofts kommande hårdvara. Xbox Ally kommer att lanseras den 16 oktober, och dess kraftfullare syskon, Xbox Ally X, kommer att integrera AMD:s AI Z2E-arkitektur. Denna NPU kommer att avlasta rendering och uppskalningsuppgifter från CPU och GPU, vilket potentiellt kan erbjuda prestandavinster som Lenovos handdator inte kan matcha.

(Bild: Rebecca Spear/ Windows Central)

Pristryck är också en del av ekvationen. Lenovos beslut att driva Legion Go 2 till $ 1300 + -fästet gör den till en av de dyraste handdatorerna på marknaden. Medan funktionsuppsättningen motiverar en del av den kostnaden förväntas Microsoft underskatta Lenovo med Ally och Ally X. Med tullar och produktklassificering som fortfarande diskuteras har Microsoft dock ännu inte avslöjat den slutliga prissättningen i USA.

Tidpunkten för Lenovos leveransproblem kommer också efter månader av stadig hype kring Legion Go 2. Lenovo Legion Go 2 Promo Video avslöjar huvudfunktionerna före lanseringen, med insidern Evan Blass som delade reklamfilmer tidigare i år som belyste handdatorens design och prestandauppgraderingar. Det tidiga momentumet riskerar nu att stanna av eftersom frustrerade köpare får vänta på återlager.

Legions ekosystem i sig fortsätter att växa trots bakslag. Bazzite lägger till stöd för Lenovo Legion Go S, vilket säkerställer att Linux-användare kommer att ha ett alternativ utanför Windows för Lenovos mer prisvärda handdator. Detta stöd sträcker sig nu över både de befintliga Ryzen Z2 Go-modellerna och de kommande SteamOS-drivna enheterna.

Lenovos officiella kommunikation kan mildra besvikelsen för vissa, men många tidiga användare förblir utan ett bekräftat leveransdatum eller enhet. Med Microsofts konkurrerande handdatorer som kommer att anlända inom några veckor, förändras landskapet för bärbar PC-spelhårdvara snabbt. Legion Go 2 erbjuder fortfarande ett av de mest mångsidiga och funktionsrika paketen i segmentet, men dess ojämna utrullning av förbeställningar har blivit en undvikbar distraktion för företaget.

Huruvida Legion Go 2 kan återfå momentum beror på hur snabbt Lenovo kan få enheter i detaljhandelskanaler och återuppbygga kundernas förtroende. För närvarande är efterfrågan tydlig, men utbudet är fortfarande den begränsande faktorn.

Källa: Windows Central/ Reddit: Windows Central/ Reddit.